1. Wie lange dauert die Lieferung?

• Bestellungen werden in der Regel 1–3 Werktage nach Zahlungsbestätigung bearbeitet und versendet.

• Die geschätzte Lieferzeit beträgt ca. 9–14 Werktage nach Versand.

• Tatsächliche Lieferzeiten können je nach Region, Logistikdienstleister oder besonderen Umständen abweichen.

• Nach Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Informationen.

2. Sind die Preise inklusive VAT und Zollgebühren?

• Die auf der Website angezeigten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (VAT).

• Lieferungen erfolgen in der Regel DDP (Delivered Duty Paid), sodass bei Empfang normalerweise keine zusätzlichen Einfuhrabgaben, Zollgebühren oder sonstige Steuern anfallen.

• Der Betrag auf der Checkout-Seite entspricht in der Regel dem zu zahlenden Endbetrag.

3. Wie lange dauert eine Rückerstattung?

• Nach Genehmigung der Rückerstattung wird die Rückzahlung innerhalb von 1–3 Werktagen initiiert.

• Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Kartendienstleister 10–15 Werktage dauern.

• Rückerstattungen erfolgen in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

• Nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit:

  • Angaben zum Logistikdienstleister

  • Trackingnummer

  • Link zur Sendungsverfolgung

• Den aktuellen Status können Sie über die Website des Logistikpartners einsehen.

• Bei fehlender Tracking-Information prüfen Sie bitte den Spam-Ordner oder kontaktieren Sie den Kundensupport.

5. Kann ich eine Bestellung zurückgeben?

• Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

• Zusätzlich kann eine freiwillige Rückgabemöglichkeit bestehen.

• Für Rückgaben kontaktieren Sie bitte den Kundensupport und geben an:

  • Bestellnummer

  • Produkte

  • Grund oder Problem (falls zutreffend)

• Bestimmte Produkte, wie personalisierte Waren, bereits benutzte Artikel oder Hygieneartikel, sind möglicherweise von der Rückgabe ausgeschlossen.

• Weitere Informationen finden Sie in der Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie.

6. Wie kann ich den Kundensupport erreichen?

• Bei Fragen zu Bestellung, Lieferung, Rückerstattung oder Produkten kontaktieren Sie:

FURNIAVITO
1657 N Miami Ave #508
Miami, FL 33136
United States

E-Mail: sav@furniavito.com

Telefon: +1 (914) 525-8053

• Anfragen werden in der Regel innerhalb eines angemessenen Zeitraums beantwortet.

7. Wann erhalte ich eine Bestellbestätigung?

• Nach erfolgreicher Zahlung wird in der Regel automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail versendet.

• Falls Sie keine E-Mail erhalten, prüfen Sie:

  • Spam-Ordner

  • Korrektheit der eingegebenen E-Mail-Adresse

  • Alternativ den Kundensupport kontaktieren

8. Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?

• Aktuell verfügbar:

  • Visa

  • Mastercard

• Die während des Bestellvorgangs angezeigten Zahlungsmethoden gelten als aktuell.

9. Kann auf deutsche Inseln geliefert werden?

• Lieferungen erfolgen grundsätzlich innerhalb Deutschlands, einschließlich bestimmter Inseln.

• Aufgrund logistischer Einschränkungen können manche größere oder besondere Produkte nicht auf alle Inseln geliefert werden.

10. Was tun bei beschädigten Waren?

• Prüfen Sie die Lieferung auf:

  • Transportschäden

  • Fehlende Teile

  • Falsche Produkte

• Empfohlene Vorgehensweise:

  • Verpackung aufbewahren

  • Fotos machen

  • Den Kundensupport zeitnah kontaktieren

• Idealerweise innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt melden, um eine zügige Bearbeitung zu ermöglichen.