Letzte Aktualisierung: Mai 2026

Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen für Rückgaben, Rückerstattungen und Umtausch von Bestellungen.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

• Verbraucher im Sinne von BGB §13 haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

• Dieses Recht erlaubt es, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

• Details zum Ablauf finden Sie in der Widerrufsbelehrung.

2. Freiwillige Rückgabe

• Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht besteht für Verbraucher eine freiwillige Rückgabeoption innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt.

• Voraussetzung für die Rückgabe:

  • Ware ist vollständig und unversehrt

  • Keine übermäßige Nutzung oder Beschädigung

  • Originalverpackung nach Möglichkeit erhalten

  • Alle Zubehörteile und Bestandteile enthalten

• Produkte dürfen nur in dem Umfang genutzt werden, der zur Prüfung von Eigenschaften, Merkmalen und Funktionen erforderlich ist.

3. Ausnahmen von der Rückgabe

• Bestimmte Waren können, soweit gesetzlich zulässig, vom Widerruf oder Rückgaberecht ausgeschlossen sein:

  • Deutlich gebrauchte, beschädigte oder verunreinigte Produkte

  • Maßgeschneiderte oder personalisierte Artikel

  • Geöffnete Waren aus Hygienegründen, die nicht zurückgegeben werden dürfen

  • Produkte, die montiert, verändert oder installiert wurden

  • Waren, die durch Handhabung nicht mehr verkaufsfähig sind

4. Rückgabeantrag

• Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktieren Sie bitte den Kundensupport und geben Sie an:

  • Bestellnummer

  • Name des Bestellers

  • Angaben zu den zurückzusendenden Produkten

  • Grund für die Rückgabe

  • Fotos bei Mängeln oder Schäden

• Kontakt:

FURNIAVITO
1657 N Miami Ave #508
Miami, FL 33136
United States

E-Mail: sav@furniavito.com

Telefon: +1 (914) 525-8053

• Es wird empfohlen, vor Rücksendung die Rückgabeanweisungen des Supports einzuholen.

5. Rücksendekosten

5.1 Gesetzliches Widerrufsrecht

• Bei Ausübung des 14-tägigen Widerrufsrechts werden die Standard-Rücksendekosten übernommen.

5.2 Freiwillige Rückgabe

• Für Rückgaben über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus (30-Tage-Regel) trägt in der Regel der Kunde die Rücksendekosten.

• Bei fehlerhafter Lieferung, Qualitätsproblemen oder Transportschäden übernehmen wir in der Regel angemessene Rücksendekosten.

6. Beschädigte oder falsch gelieferte Waren

• Prüfen Sie die Lieferung bei Erhalt auf Schäden oder fehlende Teile.

• Bei festgestellten Problemen:

  • Verpackung aufbewahren

  • Fotos machen

  • Den Kundensupport zeitnah kontaktieren

• Schnelle Meldung hilft, Probleme effizient zu bearbeiten.

7. Rückerstattungen

• Erstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nicht anders vereinbart.

• Bearbeitung erfolgt nach Erhalt der zurückgesendeten Ware oder eines Nachweises über die Rücksendung.

• Der tatsächliche Zahlungseingang kann je nach Bank oder Kartendienstleister 10–15 Werktage dauern.

• Für Wertminderungen aufgrund übermäßiger Nutzung kann der Erstattungsbetrag entsprechend angepasst werden.

8. Umtausch

• Direkter Umtausch wird in der Regel nicht angeboten, da Lagerbestände variieren können.

• Vorgehensweise bei Wunsch nach Ersatz:

  • Rückgabe beantragen und Erstattung erhalten

  • Neue Bestellung des gewünschten Produkts aufgeben

• Bei Qualitätsproblemen oder falscher Lieferung kontaktieren Sie bitte den Kundensupport.

9. Abgelehnte Sendungen oder fehlgeschlagene Zustellung

• Lieferungen können aus folgenden Gründen nicht zugestellt werden oder abgelehnt werden:

  • Fehlerhafte Adressangaben

  • Niemand vor Ort zur Annahme

  • Empfänger nicht erreichbar

  • Paket ohne triftigen Grund abgelehnt

• In solchen Fällen können tatsächliche Versand- oder Rücksendekosten im gesetzlich zulässigen Rahmen vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

10. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt

• Diese Richtlinie berührt nicht:

  • das gesetzliche Widerrufsrecht

  • gesetzliche Gewährleistungsrechte

  • andere gesetzliche Verbraucherrechte

• Bei Konflikten zwischen geltendem Recht und dieser Richtlinie gilt das anwendbare Recht.